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Patricia Fernandes
Directora de Relações Públicas.Microsoft
Chamo-me Patricia Fernandes e sou a Directora de Relações Públicas, Imagem Corporativa e Cidadania na Microsoft Portugal.
O futuro do marketing é naturalmente digital e imagem,  o que não podermos comunicar por vídeo não vale a pena comunicar porque a imagem vale quase por todas as palavras.
O futuro da comunicação é cada vez mais storytelling por isso os melhores comunicadores são os que contam as melhores histórias sobre as suas marcas e sobre o que elas produzem, porque as pessoas não consomem características, absorvem emoções e identificam-se com as personagens e envolvem-se em enredos.
O futuro do marketing e da comunicação é crowdsourcing porque o sucesso estará do lado daqueles que conseguirem mobilizar uma multidão para contar ou replicar a sua história ou as histórias da sua marca, sobretudo nos meios digitais.
Outra tendência futura é a personalização, a comunicação massificada acabou, agora a informação tem de ser fatiada à medida do interesse das pessoas que a consomem e são estas que pré-definem o tipo de informação que querem receber e não os emissores.
Por fim, o futuro do marketing e da comunicação é cada vez mais tecnologia e mobilidade porque é a tecnologia que fornece as ferramentas e os canais para comunicar e a informação tem de estar disponível, em qualquer formato, e em qualquer dispositivo 24 sobre 24 horas.

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